Toimituskäytäntö

Tilausten käsittely

Tilaukset käsitellään yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa maksun vastaanottamisesta.
Saat sähköpostivahvistuksen, kun tilauksesi on lähetetty. Viestissä on mukana seurantanumero (mikäli saatavilla).

Toimituskulut

Toimituskulut lasketaan automaattisesti kassalla.
Toimitukset EU:n sisällä tapahtuvat pääsääntöisesti ilman lisämaksuja. Poikkeustapauksissa (esimerkiksi paikallisten viranomaismääräysten tai erityissääntelyn vuoksi) voi syntyä lisäkuluja, jotka jäävät asiakkaan maksettaviksi.

Toimitusajat

Belgiaan ja Alankomaihin: yleensä 5–12 arkipäivää lähetyksestä.
Muihin EU-maihin: tavallisesti 5–12 arkipäivää kohteesta riippuen.
Toimitusajat ovat arvioita, emmekä vastaa kuljetusyhtiön, tulliselvityksen tai muiden meistä riippumattomien tekijöiden aiheuttamista viivästyksistä.

Toimittamattomat lähetykset
Jos pakettia ei voida toimittaa virheellisen osoitteen, puutteellisten tietojen tai noutamatta jättämisen vuoksi, asiakkaalta veloitetaan palautuksesta ja mahdollisesta uudelleenlähetyksestä aiheutuvat kulut.

Virheellinen tai puutteellinen osoite

Asiakkaan vastuulla on antaa täydellinen ja oikea toimitusosoite kassalla. Emme vastaa toimitusongelmista, jotka johtuvat asiakkaan antamista virheellisistä tai puutteellisista osoitetiedoista. Jos paketti palautuu virheellisen osoitteen vuoksi, uudelleenlähetyksen kustannukset jäävät asiakkaan vastuulle. Kun tilaus on kerran lähetetty, emme voi taata osoitteenmuutosten toteuttamista.

Vahingoittuneet tai kadonneet lähetykset

Tarkista tilauksesi heti sen saavuttua.
Jos tuote on vahingoittunut tai olet saanut väärän tuotteen, ota välittömästi yhteyttä osoitteeseen support@ultryxis.com, jotta voimme selvittää tilanteen ja löytää sopivan ratkaisun.
Kun lähetys on merkitty kuljetusyhtiön seurantajärjestelmässä toimitetuksi, emme voi ottaa vastuuta toimituksen jälkeen ilmenevistä katoamisista tai muista ongelmista.

Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää toimituksista tai tilauksestasi, ota rohkeasti yhteyttä:
support@ultryxis.com

Toimitusvahvistus ja toimitustodiste

Kuljetusyhtiön seurantatiedot ja toimitusvahvistus toimivat virallisena todisteena siitä, että tilaus on toimitettu.
Kun lähetys on merkitty seurantajärjestelmässä toimitetuksi, tilausta pidetään täytettynä ja asiakkaalle luovutettuna.
Mahdollisissa maksuriitatilanteissa (mukaan lukien Klarna ja korttimaksut) toimitusvahvistusta ja seurantatietoja voidaan käyttää osoittamaan toimitus ja sopimusvelvoitteen täyttäminen.

ULTRYXIS LTD
167-169 Great Portland Street, Fifth Floor
London, W1W 5PF
United Kingdom
Company Number: 17148068
Verkkosivusto: https://ultryxis.com
support@ultryxis.com